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Les réponses aux questions les plus courantes des vendeurs.
Comment connecter mon compte Amazon ?
À la première connexion, SimpioSell vous guide vers la page « Configuration Amazon » : cliquez sur « Connecter », vous êtes redirigé vers Amazon Seller Central pour autoriser SimpioSell en toute sécurité. Vos identifiants Amazon ne nous sont jamais communiqués.
Mes données sont-elles synchronisées en temps réel ?
La synchronisation est automatique et s'effectue en continu tout au long de la journée. Les commandes récentes apparaissent généralement en quelques minutes.
Comment générer une facture conforme à la TVA ?
Vos factures TVA sont centralisées dans Factures > Factures TVA : filtrez la période qui vous intéresse et exportez-les pour votre comptable, avec le détail par marketplace.
Puis-je exporter mes données comptables ?
Oui. Vous pouvez exporter vos données au format CSV ou Excel depuis chaque tableau (commandes, transactions, inventaire, etc.). Les exports sont compatibles avec les principaux logiciels comptables (Sage, Ciel, QuickBooks).
Comment résilier mon abonnement ?
Rendez-vous dans Compte & abonnement, ouvrez le portail de facturation et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos données sont conservées 90 jours puis supprimées définitivement — vous pouvez les exporter avant.
Vos serveurs sont-ils conformes RGPD ?
Oui, nous sommes entièrement conformes au RGPD. Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs sécurisés situés en Union européenne (France et Pays-Bas) et chiffrées avec AES-256. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
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